Retourprozedur

Wie verschicke ich eine Retoure?

Bitte melden Sie Ihre Retoure kurz telefonisch an!

• Haben Sie ein Problem mit Ihrem ReplaceDirect Produkt? Am besten können wir Sie beraten indem Sie uns anrufen, tel. 0203 739 099 64. Wenn Sie sich entscheiden das Produkt zurückzusenden, melden Sie Ihre RMA (Returning Merchandise Authorization) am besten direkt bei ReplaceDirect telefonisch unter 0203 739 099 64. DIESE OPTION DER RETOURENSENDUNG IST NICHT ZWINGENDE VORAUSSETZUNG ZUR WIRKSAMEN AUSÜBUNG DES WIDERRUFRECHTS. Aber wir können Ihnen auf diese Weise einen Paketschein zukommen lassen, der es Ihnen ermöglicht Ihre Ware zurückzusenden.
  
  Wenn Sie den Paketschein empfangen haben, beachten Sie bitte folgendes:
   
• Packen Sie die Ware in die Originalverpackung ein.
• Sie brauchen keinen speziellen Retourenaufkleber. Auf dem Original-Adressaufkleber steht bereits diese Rücksendung-Adresse von ReplaceDirect.de in Aachen. Zur besseren Sichtbarkeit können Sie diese Adresse umkreisen und/oder 'Rücksendung' mit Filzschreiber auf dem Paket schreiben.
• Sie können Ihr RMA Paket an jedem Postamt in Deutschland abgeben.
• Sie erhalten dort eine Empfangsbestätigung mit Sendungsnummer, die Sie aufbewahren.

Rücksendebedingungen

Zurückgeschickte Produkte müssen immer sorgfältig und solide verpackt sein, um eventuelle Transportschäden zu vermeiden. Dem zurückgeschicktem Produkt sollte eine Rechnungskopie und ein Rücksende-Formular beigelegt sein. DIESE MODALITÄTEN DER RETOURENSENDUNG SIND NICHT ZWINGENDE VORAUSSETZUNG ZUR WIRKSAMEN AUSÜBUNG DES WIDERRUFRECHTS.

 

Für weitere Informationen lesen Sie bitte das Widerrufsrecht.

Rücksendekosten

Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.


Rückzahlungstermin

Bei Vorauszahlung wird ReplaceDirect den Kaufbetrag innerhalb von 3 bis 4 Werktagen, spätestens aber nach 30 Werktagen an den Kunden zurückzahlen.

Wollen Sie ein anderes Produkt bestellen mit einem anderen Preis, mussen Sie zuerst das falsche Produkt zurücksenden. Ist der Preis des neubestellten Produktes höher, sollen Sie auch zuerst den verbleibenden Betrag vorauszahlen. 
Erst danach wird ReplaceDirect Ihr neues Product verschicken und - falls es billiger ist - den Restbetrag zurückzahlen.