ReplaceDirect.de Kundenbetreuung

Versand, Lieferung, Tracking

DHL schneller Versand

ReplaceDirect verschickt Ihr Paket mit DHL Global Mail.

Sie bezahlen keine Versandkosten ab €20 bei Lieferungen innerhalb von Deutschland, Österreich, Belgien und Luxemburg. Bei Bestellungen, die Montags bis Freitags vor 16.00 Uhr eingehen, werden am selben Tag noch versendet. Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 3-5 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 7-10 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

Paket zurückverfolgen

Wenn Sie einen Auftrag abgeschickt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung von ReplaceDirect.de und darin einen Link zur Statusseite Ihrer Bestellung. Auf dieser Übersichtsseite finden Sie alle Handlungen bezüglich Ihrer Bestellung. Sie können mit einem Blick genau sehen, wann Ihre Bestellung bestätigt wurde, die Zahlung erhalten wurde, das Produkt verpackt wurde und das Paket verschickt wurde.

Während der Bearbeitung Ihres Auftrags erhalten Sie diverse E-Mails, in denen die Statusveränderung gemeldet wird. Und auch unter der Auftragsstatusseite bleiben Sie immer up to date; Sie können hier also immer den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.

Ist Ihr Auftragsstatus „verschickt“? Pakete, die nicht in den Briefkasten passen und alle ausländischen Pakete kriegen bei DHL einen Barcode. Während des Bearbeitungsprozesses bei DHL wird dieser Barcode mehrmals gescannt, sodass Sie auf der ReplaceDirect.de Auftragsstatusseite sehen können, wo Ihr Paket sich befindet.

Achtung! In manchen Fällen wird die Registrierung des Versandstatus bei DHL erst nach 24 Stunden aktiviert. Es kann also vorkommen, dass Ihr Paket früher ankommt als dass die Tracing-Registrierung sichtbar wird!

Kennen Sie den Barcode nicht? Wir informieren Sie gerne per Email oder Telefon.

 

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