Schützen Sie Ihren Laptop ausreichend beim Transport
hr Notebook ist vielleicht schon defekt; Sie wollen selbstverständlich nicht, dass beim Transport zu ReplaceDirect noch mehr kaputt geht. Verpacken Sie das Gerät bitte gut sodass beim Versand nichts passieren kann.Wie können Sie Ihr Notebook am besten verschicken?
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Schicken Sie das Notebook gut verpackt, frankiert und als Einschreiben oder versichert an:
ReplaceDirect
Reparaturabteilung
Dintel 4
5422 VT Gemert
Niederlande
ACHTUNG! Entfernen Sie das eventuell eingestellte Startpasswort. Ist dies nicht möglich, notieren Sie das Passwort auf einem beigelegtem Zettel. Packen Sie außerdem das Netzteil mit ins Paket und lassen Sie den Akku in Ihrem Gerät. Senden Sie den Laptop NICHT in einem Umschlag, auch nicht wenn dieser mit Watte oder Luftbläschen gepolstert ist. Nehmen Sie stattdessen einen stabilen Karton, der von innen z.B. mit Noppenschaum aufgefüllt ist. - Drucken Sie die Bestätigungsmail aus, die Sie von uns nach Ausfüllen des Reparaturanmeldeformulars empfangen haben. Legen Sie diese mit in den Karton, sodass wir Sie als Absender identifizieren können.
- ReplaceDirect sendet Ihnen eine E-Mail sobald Ihr Notebook empfangen wurde.
- Die Experten von ReplaceDirect tauschen Ihr defektes Bauteil aus. (Stellt sich die Reparatur als unmöglich heraus, bezahlen Sie keine Prüfungskosten*. Sie empfangen eine E-Mail mit der Frage, wie wir mit Ihrem Notebook fortfahren sollen: zurückschicken oder nicht.)
- Sie erhalten per E-Mail eine Nachricht vom gelungenen Austausch In dieser E-mail werden Sie auch die Zahlungsdaten finden womit Sie die Bezahlung per Banküberweisung machen können.
- Nachdem Ihre Bezahlung bei ReplaceDirect.de eingegangen ist, empfangen Sie Ihr repariertes Laptop ohne zusätzliche Versandkosten zurück.
- Dieser ganze Prozess nimmt ca. 5 bis 7 Arbeitstage in Anspruch
* ausgenommen Reparaturanfragen für Stromanschlüsse und Kühler/Lüfter; hierfür werden € 35,- Prüfungskosten in Rechnung gestellt.
Bauen Sie Ihren Laptop nicht selber auseinander!Lassen Sie Ihr Notebook intakt! Sie 'helfen' dem Reparaturdienst in keinem Fall wenn Sie bereits im Voraus selbst ans Auseinanderbauen gehen und ein halb demontiertes Gerät verschicken. Falls Ihr Laptop bereits in hohem Maße beschädigt ist, z.B. durch vorherige, unsachgemäße Reparaturversuche, können wir keine Reparatur durchführen. Wir behalten uns das Recht vor Ihr Laptop ohne Reparatur zurück zu senden. |
Reparaturen können nicht direkt über den Onlineshop bestellt werden.
Ein Austausch erfolgt nur nach einer vorherigen, persönlichen Absprache.
| Senden Sie Ihr Notebook NICHT in einem Umschlag! Hier ein Beispiel von solch einem Notebook in einem Umschlag. Wir können dann absolut keine Reparaturmöglichkeit sicherstellen. |
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| Versenden Sie Ihren Laptop in einem starken, soliden Karton, der von innen z.B. mit Noppenschaum aufgefüllt ist. |
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| Bei unserem Paketdienst können Sie Kartons zum Versenden Ihres Laptops kaufen. Füllen Sie den Leerraum mit Schaum oder Plastikluftpolstern auf. |
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| Sie können auch die Originalverpackung vom Notebook für den Versand verwenden. Aber Achtung! ReplaceDirect.de sendet kein zugeschicktes Verpackungsmaterial zurück! Für den Rückversand wird ein Universalkarton verwendet. Nur die Laptopbezogenen Dinge wie Netzteil, Kabel, CDs, etc. werden zurückgeschickt. |
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| Wenn Sie wirklich kein anderes stoßsicheres Verpackungsmaterial mehr finden können, dann können Sie Ihr Notebook jederzeit noch versuchen mit Mäusespeck zu polstern, so wie es dieser Kunde getan hat. |
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| Nehmen Sie keinen zu großen Karton, denn dann müssen Sie den gesamten 'Leerraum' auffüllen um Schäden zu vermeiden. Dieser Kunde entschied sich für ein großes Handtuch, das allerdings nicht den ganzen Karton füllte. |
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| ReplaceDirect kann viele Wunder bei der Reparatur von Laptops bewirken, aber wenn sich Ihr Notebook in diesem Zustand befindet, können Sie sich die Portokosten besser sparen... Obwohl der Eigentümer dieses Gerätes behauptete, dass der Totalschaden am Fehlen eines Virusscanners lag(!) |
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Reparaturen können nicht direkt über den Onlineshop bestellt werden.
Ein Austausch erfolgt nur nach einer vorherigen, persönlichen Absprache.
